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日前，市環(huán)保局正式出臺(tái)了《成都市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)微博管理辦法（試行）》和《“成都環(huán)保”政務(wù)微博管理辦法（試行）》，要求各區(qū)（市）縣環(huán)保局都應(yīng)開(kāi)通政務(wù)微博，目前已有19個(gè)區(qū)（市）縣開(kāi)通環(huán)保政務(wù)微博。同時(shí)新的辦法還要求，“成都環(huán)保”政務(wù)微博監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)環(huán)境投訴（反映）問(wèn)題后，將督促承辦單位在4小時(shí)內(nèi)作出初步回復(fù)，對(duì)與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問(wèn)題投訴，則督促承辦單位在6小時(shí)內(nèi)作出初步回復(fù)，同時(shí)還要求各承辦單位按要求快速調(diào)查處理環(huán)保投訴（反映）問(wèn)題，原則上在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　環(huán)境事件 時(shí)間發(fā)聲

　　根據(jù)成都市環(huán)保局印發(fā)的《成都市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)微博管理辦法（試行）》和《“成都環(huán)保”政務(wù)微博管理辦法（試行）》，各區(qū)（市）縣環(huán)保局都應(yīng)開(kāi)通政務(wù)微博，市環(huán)保局系統(tǒng)各事業(yè)單位因工作需要可適時(shí)開(kāi)辦。同時(shí)要求，各單位政務(wù)微博都應(yīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

　　環(huán)保政務(wù)微博主要結(jié)合各地和各單位具體情況，發(fā)布包括環(huán)保規(guī)劃、政策、重點(diǎn)工作、環(huán)境質(zhì)量、工作成效、環(huán)保知識(shí)等信息和公益性、服務(wù)性的民生信息。同時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)市環(huán)保局、市政府新聞辦等單位政務(wù)微博發(fā)布的重要信息，并按市環(huán)保局的統(tǒng)一要求，時(shí)間發(fā)布重大環(huán)境事件、突發(fā)環(huán)境事件等重要信息。

　　上述辦法還提出，環(huán)保政務(wù)微博要加強(qiáng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流，通過(guò)創(chuàng)設(shè)話(huà)題、主題分類(lèi)、互發(fā)、互評(píng)、互轉(zhuǎn)等，搭建與網(wǎng)友平等互動(dòng)的交流平臺(tái)，提高政務(wù)微博的關(guān)注度和影響力。對(duì)于重大環(huán)境事件、突發(fā)事件、敏感問(wèn)題、環(huán)境熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題等，政務(wù)微博要時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)聲。

　　截至6月18日，我市已有19個(gè)區(qū)（市）縣環(huán)保局開(kāi)通環(huán)保政務(wù)微博，并正在按照有關(guān)要求組織信息發(fā)布等相關(guān)工作。

　　投訴受理 時(shí)間回應(yīng)

　　新出臺(tái)的辦法還提出了“成都環(huán)保”政務(wù)微博的環(huán)保投訴受理處理制度，將政務(wù)微博上收到的環(huán)保投訴（反映）問(wèn)題按投訴內(nèi)容不同，分為環(huán)境投訴（反映）問(wèn)題和與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問(wèn)題投訴。辦法提出，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)微博環(huán)保投訴（反映）問(wèn)題后，時(shí)間作出快速回應(yīng)。

　　其中，對(duì)于環(huán)境投訴（反映）問(wèn)題，由市環(huán)保局應(yīng)急信訪處督促承辦單位在4小時(shí)內(nèi)作出初步回復(fù)；對(duì)與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問(wèn)題投訴，由市環(huán)保局辦公室督促承辦單位在6小時(shí)內(nèi)作出初步回復(fù)；對(duì)關(guān)注度高、涉及民生或有損成都環(huán)保形象，以及重特大環(huán)境事件、環(huán)境熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題，由承辦單位會(huì)商市環(huán)境宣教中心，報(bào)市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)同意后，在4小時(shí)內(nèi)作出初步回復(fù)。

　　辦法還要求，各承辦單位要按照市環(huán)保局應(yīng)急信訪處或局辦公室交辦要求快速調(diào)查處理環(huán)保投訴（反映）問(wèn)題，原則上在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于有關(guān)辦理結(jié)果，終也會(huì)在微博上回復(fù)。

　　本報(bào)記者 李凌翌